Al hacer clic en el enlace, será redirigido a la primera página de inicio de sesión, donde tendrá que introducir su dirección de correo electrónico y el PIN temporal del correo electrónico anterior y hacer clic en Iniciar sesión.

En la siguiente pantalla, tendrá que elegir las credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario, contraseña y nuevo PIN) que utilizará para acceder a la plataforma.

Si olvidas tus credenciales, puedes recuperarlas a través del portal web: 

Encontrará la opción "He olvidado mi contraseña" en la página de acceso, justo antes del botón Iniciar sesión.

Si hace clic en el enlace después de introducir su nombre de usuario y PIN, el sistema le enviará una nueva contraseña temporal a su correo electrónico.

En este caso, principalmente hay tres posibles errores:

-Las credenciales son incorrectas o contienen un error tipográfico.

-No ha completado el proceso de registro.

-Ha introducido su dirección de correo electrónico en lugar de su nombre de usuario.

Si no se da ninguno de estos casos, póngase en contacto con nosotros.

Es el autenticador de doble factor. Es un método de autenticación segura que consiste en utilizar dos métodos en lugar de uno:

-El primer método es el clásico nombre de usuario/contraseña. 

-El segundo es un Código QR que deberá escanear con su teléfono móvil a través de la APP "Google Authenticator" cuando acceda por primera vez a nuestro portal web. 

Además, cuando acceda a su cuenta a través de un navegador diferente, tendrá que insertar el código generado a través de la app "Google Authenticator". 

Puede pedir a su administrador que aumente su espacio en la nube (o puede adquirir una licencia superior con Babylon Cloud).

Si no, puedes eliminar archivos dentro de tu cuenta. Por ejemplo, puede vaciar la papelera o definir una política de retención, que determinará cuántas versiones de cada archivo se almacenan.

Esto significa que el archivo no fue enviado a la nube. Esto puede depender principalmente de tres factores:

-No hay conexión a Internet en el dispositivo que estás utilizando.

-El servicio de 'Babylon Cloud Client' está desactivado.

-El cortafuegos está limitando las actividades de carga y descarga del archivo.

En el primer caso, tenemos que comprobar que Internet funciona y que la conexión es estable.

Si la conexión es correcta, lo siguiente que tenemos que comprobar es si el servicio se está ejecutando. Sólo tenemos que abrir el Administrador de tareas de Windows (puedes abrir el Administrador de tareas pulsando Ctrl + Mayús + Esc a la vez). > En la pestaña "Servicio", busca "BabylonCloudWorkerService". Si el servicio se está ejecutando, ya está todo listo, pero si se ha detenido, tendrá que reiniciar el proceso haciendo clic en él con el botón derecho del ratón y pulsando Iniciar.

Si el servicio y la conexión están bien, tendrás que comprobar el cortafuegos o el software antivirus de tu dispositivo, y tendrás que añadir una excepción a la Nube Babylon de Aplicaciones. Para añadir una excepción al Firewall de Windows, siga estos pasos: Haga clic en "Inicio" y seleccione "Panel de Control". > Haga doble clic en "Firewall de Windows" para abrir la ventana del Firewall de Windows. > Haga clic en la pestaña "Excepciones". Por último,> Haga clic en la casilla de verificación del programa que desee (en este caso, Babylon Cloud).

Sí, puede hacerlo. A través del Portal Web, puedes ver todos tus archivos, los que están en tu Dispositivo Web y los que están en tus dispositivos de copia de seguridad. 

Después de iniciar sesión en el Portal Web, puede cambiar el dispositivo que desea consultar (en la parte superior izquierda de la página, justo al lado del logotipo de Babylon Cloud). Esto le permitirá ver todos los archivos de sus diferentes dispositivos. 

Sí, puede recuperarlo a través del Portal Web. Cuando borres un archivo, éste pasará a la Papelera de Reciclaje y permanecerá allí indefinidamente hasta que lo borres manualmente.

Esto le permite recuperar siempre sus archivos accediendo al Portal Web, seleccionando el dispositivo donde se encontraba el archivo y haciendo clic en la Papelera de Reciclaje. Una vez dentro de la Papelera de Reciclaje, puedes recuperarlo (o eliminarlo definitivamente) pulsando el botón derecho del ratón.

Se trata de una función en desarrollo. Por el momento, el enlace es un recurso compartido de sólo lectura, lo que significa que el destinatario del enlace puede ver y descargar el archivo, pero no podrá realizar ninguna edición.

Con este tipo de sincronización activada, los archivos almacenados en la carpeta de sincronización local ocuparán menos espacio en el disco duro. Este tipo de archivo será un marcador de posición de sólo 1 KB. Para acceder a un Archivo Holograma, basta con hacer doble clic sobre él, y Babylon Cloud descargará la versión real y la abrirá.

Si desea volver a convertir el archivo en Holograma, deberá hacer clic con el botón derecho en el archivo > Babylon Cloud > Convertir en Holograma.

Puedes desactivar o volver a activar la funcionalidad de Holograma en cualquier momento.

Para ello, sólo tiene que iniciar la Aplicación Cliente > hacer clic en el menú "Configuración"> pestaña "Sincronización"> hacer clic para desactivar la casilla de verificación de "Holograma". 

Sí. Babylon Cloud puede realizar cargas de archivos bloqueados a través de la Shadow Copy de Windows. 

Shadow Copy se activa automáticamente cuando hay un archivo bloqueado.

Compartir una carpeta con otros usuarios en Babylon Cloud es muy fácil.

Tendrá que iniciar sesión en el Portal Web > seleccionar el dispositivo "Dispositivo Web"> Hacer clic con el botón derecho del ratón sobre la carpeta que desea compartir > Insertar el Nombre de Usuario de la persona con la que desea compartir la carpeta. 

Tendrás que elegir dar al otro uno de estos tres permisos:

-Sólo lectura

-Lectura/Escritura

-Lectura/Escritura/Borrado

Una vez hecho esto, el receptor recibirá una notificación a través de su Portal Web informándole de esta acción, que tendrá que aceptar (o rechazar).

Absolutamente sí, porque con esta plataforma, siempre puedes restaurar una versión anterior de tus archivos, incluso si tienes un crypto locker. 

Además, es segura porque la comunicación de los datos en la red está cifrada por el protocolo Https/Tls, y la segmentación por bloques ofusca los datos. Cada bloque se renombra con un hash único de 512 bits.

El sistema Babylon Cloud divide cada archivo en bloques de 2 Mb. Esto es muy importante porque garantiza la ofuscación del archivo y, en términos de rendimiento, también asegura una alta fiabilidad.

Babylon Cloud Client es un servicio y no una aplicación. Esto es muy importante por varias razones:

-El servicio se inicia cuando se inicia el Sistema Operativo.

-Si un cliente cierra la sesión de la cuenta de Windows, el servicio Babylon Cloud continúa trabajando y creando las copias de seguridad programadas en segundo plano.

Por defecto, el sistema de Babylon Cloud conserva infinitas versiones de cada archivo que usted sube.

Puede editar esta opción a través del Portal Web: Vaya a la parte superior derecha de la pantalla del Portal Web y haga clic en su Nombre de usuario> Configuración > Establezca la política de retención que más le convenga. 

Actualmente no existe una Aplicación para Qnap, pero puedes respaldar tus archivos y carpetas desde un Qnap de una manera sencilla:

-Necesitarás instalar la Aplicación en cualquier estación de trabajo que llegue a la Qnap como una unidad de red.

-Después de eso, puede establecer esta unidad de red como una carpeta de copia de seguridad a través de la Aplicación Babylon Cloud.

Con la Aplicación Cliente, puede restaurar todos sus dispositivos emparejados en sus cuentas con sólo dos clics: Haga clic en "Restaurar" en la parte inferior derecha de la pantalla > elija el dispositivo del que necesita restaurar,> Haga clic en "Restaurar" de nuevo.

Sí, con la última versión de la aplicación cliente de Windows, es posible definir programaciones personalizadas para cada carpeta que haya cargado como carpetas de copia de seguridad.

No hay absolutamente ninguna limitación de tamaño de archivo con Babylon Cloud.

Podría incluso subir un solo archivo de 1 TB y no encontrar ningún problema. ¡El cielo es el límite!